Livrare și Retur
Procesare și Livrare
Toate lumânările noastre sunt turnate în loturi mici. Vă rugăm să acordați 2-4 zile lucrătoare pentru procesare înainte de expedierea comenzii. Livrarea standard durează de obicei 3-5 zile lucrătoare pe teritoriul României.
Odată ce comanda a fost expediată, veți primi un email cu informațiile de urmărire. În prezent, nu oferim livrare internațională.
Retururi și Schimburi
Ne dorim să iubiți produsele noastre. Dacă nu sunteți complet mulțumit de achiziție, acceptăm retururi pentru produsele nefolosite, în starea și ambalajul original, în termen de 14 zile de la livrare.
Pentru a iniția un retur, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport. Costurile de transport pentru retur sunt responsabilitatea clientului, cu excepția cazului în care articolul a ajuns deteriorat sau defect.
Produse Deteriorate
Deși ambalăm cu grijă fiecare comandă, uneori pot apărea daune în timpul transportului. Dacă produsul ajunge spart sau deteriorat, vă rugăm să ne trimiteți un email în termen de 48 de ore de la livrare, împreună cu o fotografie a produsului și a ambalajului deteriorat, iar noi vă vom trimite prompt un înlocuitor.